Le ROI d’un événement d’entreprise mesure ce qu’il a produit au regard d’objectifs fixés dès le départ : ventes, contacts, adhésion des équipes, visibilité. Chez Weevup, nous définissons ces objectifs avec vous dès le brief, puis nous retenons quelques indicateurs simples à suivre avant, pendant et après l’événement.
La mesure fait partie de la communication de votre événement : inscriptions, contenus, réseaux sociaux et questionnaires fournissent les données utiles. Voici nos réponses aux questions que nous posent le plus souvent les organisateurs.
- Le ROI se lit en impact, en engagement et en résultats ; le ROE mesure l’atteinte des objectifs.
- Tout part de deux ou trois objectifs, chacun suivi par un indicateur.
- Les données se collectent à l’inscription, sur place et après l’événement, avec l’accord des participants.
- Exemple : le Roadshow 2025 de Parthena, dont les objectifs ont été largement dépassés.
Que mesure le ROI d’un événement d’entreprise ?
Le ROI d’un événement se lit sur trois plans. L’impact : ce que l’événement a fait connaître, auprès de qui et avec quel écho. L’engagement : la façon dont vos invités ont participé, réagi et échangé. Les résultats : ce qui se passe ensuite, dans vos équipes comme chez vos clients.
Certains résultats se comptent facilement : ventes signées après une soirée clients, commandes liées à un lancement, rendez-vous transformés. Pour un séminaire ou une convention, une grande partie des bénéfices se mesure autrement : adhésion à la stratégie, cohésion, fidélité des clients. C’est pourquoi nous vous conseillons de compléter le ROI par le ROE, le retour sur objectifs : l’événement a-t-il produit l’effet attendu ?
Quels objectifs fixer avant l’événement ?
Un objectif utile tient en une phrase : un public, un effet attendu, un indicateur. Nous vous conseillons d’en retenir deux ou trois, pas davantage.
- Vendre : générer des rendez-vous commerciaux avec vos clients et prospects.
- Lancer : faire connaître un produit ou une nouvelle marque.
- Embarquer : faire comprendre et adopter une stratégie par vos collaborateurs.
- Fidéliser : remercier vos meilleurs clients et renforcer la relation.
- Fédérer : rapprocher des équipes, des services ou des sites.
Ces objectifs trouvent leur place dans le cahier des charges de votre événement. Ils guident ensuite le format, le lieu et le programme.
Quels indicateurs suivre pour mesurer le ROI ?
| Votre objectif | Indicateurs possibles | Où les trouver |
|---|---|---|
| Vendre | Rendez-vous pris, contacts qualifiés, devis et ventes signés ensuite | Votre CRM et vos équipes commerciales |
| Lancer | Invités présents, démonstrations réalisées, mentions et retombées | Liste d’émargement, réseaux sociaux, presse |
| Embarquer | Compréhension des messages, questions posées, adhésion déclarée | Sondages en direct, questionnaire |
| Fidéliser | Taux de présence des invités, satisfaction, nouveaux échanges | Inscriptions, questionnaire, suivi commercial |
| Fédérer | Satisfaction, participation aux ateliers, envie de revenir | Questionnaire, application, retours des managers |
Quelques indicateurs bien choisis valent mieux qu’un long tableau de bord : nous vous conseillons de garder ceux que vous suivrez vraiment.
Comment collecter les données d’un événement ?
- À l’inscription. Un formulaire en ligne recueille l’essentiel : fonction, attentes, régime alimentaire, besoins d’accessibilité, mode de transport. C’est aussi là que chacun donne son accord pour l’usage de ses données et de son image.
- Pendant l’événement. Une application ou une plateforme interactive capte la participation en temps réel. Pour le séminaire de Cherry Ventures, une application dédiée servait d’agenda et de plateforme de communication, et elle a permis de recueillir facilement les impressions et les retours des participants.
- Après l’événement. Un questionnaire court mesure la satisfaction et recueille les idées. Pour le séminaire annuel d’Elanco, qui réunissait plus de 300 collaborateurs, le client nous a indiqué que les résultats du questionnaire de satisfaction n’avaient jamais été aussi positifs.
Dans tous les cas, les données personnelles se collectent avec le consentement explicite des participants, se limitent à ce qui sert l’objectif et se conservent de façon sécurisée, dans le respect du RGPD.
Comment mesurer le ROI d’un événement interne ?
Pour un séminaire, une convention ou un kick-off, le ROE prend le relais. Un sondage en début et en fin de plénière montre ce qui a été compris. La participation aux ateliers et les questions posées disent l’implication. Les retours des managers, quelque temps après, indiquent si les messages ont circulé dans les équipes.
Les outils interactifs facilitent cette mesure. Pour la convention Cap 30 Connect de Toupret, qui partageait la nouvelle stratégie de l’entreprise avec 150 collaborateurs sur place et des équipes connectées à distance, la plateforme Sparkup proposait sondages, nuages de mots et réactions en direct.
Comment mesurer la visibilité d’un événement ?
La visibilité se lit dans quelques chiffres simples : publications des participants, mentions de votre marque, portée des contenus, vues d’un direct, retombées presse, visites d’une page dédiée. Un hashtag unique facilite le suivi. Nos conseils pour maximiser l’impact de votre événement sur les réseaux sociaux détaillent ce qui se prépare avant, pendant et après.
Faut-il intégrer la RSE au bilan de l’événement ?
Oui, et quelques indicateurs suffisent : la part des participants venus en train, le nombre de repas végétariens, la part du décor loué ou réemployé, les plats récupérés par notre association partenaire. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi estimer l’empreinte carbone de votre événement dès la conception, pour alléger les postes qui pèsent le plus.
Ces options apparaissent dans chaque proposition sous forme de « notes positives », signalées par un cœur, et vous choisissez celles qui vous ressemblent.
Que faire des résultats après l’événement ?
Le bilan compare chaque objectif à son résultat, avec ce qui a le mieux fonctionné et les pistes pour la prochaine édition. Côté commercial, le suivi des contacts transforme les échanges en rendez-vous. Côté interne, le partage des résultats avec les participants prolonge l’élan collectif.
Le Roadshow 2025 de Parthena, des objectifs largement dépassés
Pour promouvoir ses nouvelles solutions de gestion financière auprès de ses clients et partenaires, Parthena nous a confié un tour de France en quatre villes : Nice, Lyon, Paris et Lille. Résultat : des objectifs « largement dépassés », une offre relancée, des clients conquis et une forte fierté collective.
Mesurons ensemble votre prochain événement
Weevup, agence événementielle en France pour les entreprises, installée au Vésinet (Yvelines), organise vos séminaires, conventions et soirées d’entreprise à Paris, en Île-de-France, en région et à l’étranger. Médaille d’argent EcoVadis.
